Возврат пилки для ногтей

Возврат пилки для ногтей

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат пилки для ногтей обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованной). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, пилку надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Возврат пилки для ногтей надлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате пилки для ногтей надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

• Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
• Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно пилку надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

• Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
• Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
• Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как пилки для ногтей, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.

• Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
• Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за брошь, приобретенную в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть пилку для ногтей и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправную пилку для ногтей обратно в магазин.

1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
3. По договоренности сторон.

Возврат пилки для ногтей ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

• Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
• Имеются недостатки, из-за которого пилка для ногтей не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
• Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
• Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
• Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Вид	Описание
Обычный	Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный	Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный	Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый	Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть пилку для ногтей в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

1. Если брак возник из-за действий покупателя;
2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
3. Если срок действия гарантии закончен.

• гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
• гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если пилка для ногтей будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

• На возврат и получения денег;
• На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
• На проведение ремонта на бесплатной основе;
• На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
• По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак пилки для ногтей, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

• ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
• Наименование и адрес торговой точки;
• Дата совершения покупки;
• Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
• Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
• Указать на требование возврата товара;
• Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

• копию товарного или кассового чека;
• копию гарантийного талона;
• накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

• Если покупатель требует обмена пилки для ногтей, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
• Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
• Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
• Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат пилки для ногтей с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник статьи: http://vsevozvraty.ru/vozvrat-pilki-dlya-nogtej/

Как выбрать пилку для ногтей

Пилка для ногтей – незаменимый маникюрный инструмент для каждой девушки, а не только для мастера маникюра. Она выполняет сразу несколько функций: пилочкой можно убрать длину ногтевой пластины, придать форму ногтям, отполировать их до блеска, приподнять чешуйки ногтя для улучшения сцепления между искусственным покрытием и ногтем.

Но при выборе такого простого, на первый взгляд, инструмента, возникает сразу несколько вопросов:

из какого материала лучше выбрать пилочку?

что такое абразивность и гриты? О чем они говорят?

форма пилок. Для чего и какая предназначена?

Что ж, давайте разбираться.

Виды пилок по материалу

Первое с чем мы сталкиваемся при выборе пилочки для ногтей — это материал, из которого она изготовлена.

Одноразовые пилки

Такие пилочки изготовлены из пенопласта или многослойного картона. Сверху покрыты мельчайшей тефлоновой, кварцевой или гранитной крошкой. Одноразовые пилки — идеальный вариант для мастеров маникюра, салонов красоты. Из названия становится понятно, что их можно использовать только один раз. На крайний случай можно иметь отдельную пилочку для каждого клиента. Такие пилки не подлежат мойке и стерилизации, от влаги и высокой температуры они портятся. Но они обладают низкой стоимостью, поэтому одноразовое использование вполне оправдано.

Металлические пилки

Надежны, универсальны, долговечны. Такие пилки можно использовать на протяжении нескольких лет. Из-за низкой стоимости и долгого срока службы этот вид пилок не теряет популярности уже на протяжении нескольких десятилетий. Однако специалисты не рекомендуют ими работать на натуральной ногтевой пластине, особенно если она слоящаяся и ломкая. От этого ногти могут расслаиваться еще больше. Для чего же используют металлические пилки? Для работы с толстыми ногтями в педикюре, а также для коррекции формы и длины наращенных ногтей.

Стеклянные пилки

Стеклянные пилки позволяют бережно и аккуратно убрать длину ногтевой пластины, придать необходимую форму и не бояться, что в будущем ногти начнут расслаиваться. Они абсолютно безопасны для натуральных ногтей. Стеклянные пилки устойчивы к высоким температурам, поэтому их можно стерилизовать в сухожаре. При использовании будьте аккуратны, не роняйте такую пилочку, иначе она может разбиться.

Керамические пилки

Идеальный вариант для тонких, ломких и расслаивающихся ногтевых пластин. Такие пилки довольно мягкие, не дают расслаиваться натуральным ногтям. Они настолько аккуратно выравнивают свободный край ногтевой пластины, что их даже стали называть «лечащими». Также этот вид пилок подходит для обработки кожи вокруг ногтей. А вот скорректировать ими форму наращенных ногтей вряд ли получится.

Пилки на деревянной основе

Пилки на деревянной основе предназначены для педикюра. Основа жесткая, поэтому пилки не прогибаются. При этом они легкие и очень удобные в работе. Абразив держится за счет клея. Такие пилки можно дезинфицировать, поэтому их можно применять для индивидуального использования много раз.

Лазерные пилки

Лазерные пилки – это новинка nail-индустрии, которая уверенно занимает лидирующие позиции. Эти пилки выполняют из пластика или металла. На них делают отверстия в виде узора с алмазным напылением, которое наносят лазером. Лазерные пилки отлично «запечатывают» края ногтевой пластины, тем самым не позволяя ей расслаиваться.

Абразивность пилок для ногтей

Иными словами абразивность — это жесткость пилок, которая измеряется в гритах. Чем больше грит — тем мягче пилочка, чем меньше грит — тем она жестче. Этот показатель обычно указывается на поверхности пилки или на упаковке. Довольно часто встречаются пилки с двумя цифрами, например, 240/180. Это означает, что одна сторона пилки более мягкая, а другая более жесткая.

Абразивность пилок для искусственных ногтей

80-150 грит – жесткие пилочки для искусственных ногтей. Такие пилки подходят ТОЛЬКО для работы с искусственными ногтями. Они с легкостью справляются с гелем, акрилом, типсами. Работать жесткими пилками по натуральной ногтевой пластине не рекомендуется.

Абразивность пилок для наращенных и натуральных ногтей

150-240 грит – пилочки средней жесткости. Эти пилки подходят как для придания формы и обработки длины натуральной ногтевой пластины, так и для обработки наращенных ногтей.

Абразивность пилок для подготовки ногтевой пластины

240-800 грит – бафы и шлифовщики. Используют для подготовки ногтевой пластины к нанесению искусственного покрытия или наращиванию ногтей. Они аккуратно приподнимают чешуйки ногтевой пластины, тем самым улучшая сцепку между ногтем и искусственным материалом. Также позволяют убрать глянец и неровности ногтевой пластины.

Абразивность пилок для полировки ногтей

900-3000 грит – полировщики. Полировщики придают ногтям зеркальный блеск. В основном применяются для обработки акриловых ногтей, но иногда используются и для полировки натуральных ногтей.

Таблица абразивности пилок для ногтей

Виды пилок по форме

Пилки отличаются друг от друга не только материалом и абразивностью, но и формой. Рассмотрим основные формы пилок для ногтей, которые можно встретить на витрине магазина.

Прямая (прямоугольная) форма

Считается классическим видом пилок. Применяется для придания формы и длины ногтям как в маникюре, так и в педикюре.

Дуга (бумеранг, банан)

Большинство мастеров отдают предпочтение именно такой форме пилок, так как считается, что ей удобнее всего подпиливать свободный край ногтевой пластины. Такая форма позволяет сформировать форму ногтей, не выворачивая руки клиентов во время работы. Также она отлично подходит для начинающих мастеров.

Баф (шлифовщик)

Бафы могут иметь форму прямоугольника, параллелепипеда. Его основная задача — подготовка поверхности ногтевой пластины к нанесению искусственного покрытия.

Пилка в форме блока

Такая пилка так же представляет собой параллелепипед. Каждая из его сторон имеет определенную абразивность. Удобна своей многофункциональностью: ей можно обработать, зашлифовать, а затем отполировать ногтевую пластину. Но мастера используют ее в работе довольно редко. Эта пилка больше подходит для домашнего использования.

И еще несколько популярных среди мастеров форм пилочек, которые нельзя оставить без внимания:

Правила обработки ногтей пилкой

Чтобы не навредить ногтевой пластине и коже около нее, необходимо соблюдать несколько простых правил:

Не подпиливайте ногти сразу после принятия ванны или душа. Дождитесь, когда ногтевая пластина высохнет!

Работайте пилочкой в одном направлении от края ногтя к центру. Избегайте движений в разные стороны, а также резкого воздействия.

Используйте только личный инструмент. Не одалживайте его ни друзьям, ни родственникам, чтобы минимизировать вероятность занесения инфекции.

Теперь вы разбираетесь в абразивности пилочек. Используйте ту, которая подходит для вашего конкретного случая.

Производите шлифовку бафами.

Полируйте ногтевую пластину не чаще одного раза в неделю.

После обработки ногтей и кожи воспользуйтесь увлажняющим или питательным кремом.

Обратите внимание! О том, как правильно делать маникюр и наносить искусственное покрытие в домашних условиях, подробно рассказано в статье «Как наносить гель-лак в домашних условиях?»

Умение разбираться в видах пилок для ногтей — необходимый навык для каждой девушки. И тем более для каждого мастера. А чтобы узнать еще больше секретов маникюра и стать настоящим профессионалом, проходите курсы маникюра в школе ParisNail.

Как сэкономить на маникюре?

Хотите в совершенстве овладеть искусством маникюра от А до Я и больше никогда не тратить по 2 000-3 000 рублей в салоне? Тогда научитесь делать маникюр сами и экономьте деньги, время и нервы!

Приходите к нам в Школу на онлайн-курс от топового преподавателя Татьяны Свободы «Маникюр для себя», который сейчас можно пройти всего за 499 рублей!

Преподаватель расскажет все о технике нанесения покрытия, его снятия, о современных дизайнах, о том, как укрепить ногти, и многое другое. Вы станете настоящим профи и сумеете делать себе nail-дизайны мечты, а при желании в будущем и монетизировать хобби!

Бонусы курса: Всем ученикам дарим скидку 15% на готовые стартовые наборы для маникюра, а также скидки 5% на покупки в ParisNail и 15% на любой другой онлайн-курс. После завершения обучения вам будет выдан электронный сертификат о прохождении курса.

Источник статьи: http://parisnail.ru/blog/kak-vybrat-pilku-dlya-nogtey/