- MAC cosmetics Russia MAC cosmetics Russia
- Free Shipping on $100+ Orders
- Free Gift Wrap
- MAC cosmetics Russia MAC cosmetics Russia
- Free Shipping on $100+ Orders
- Free Gift Wrap
- “MAC косметика” | Подарочный сертификат
- Правила использования подарочного сертификата “MAC” от “РИВ ГОШ”
- MAC cosmetics Russia MAC cosmetics Russia
- Free Shipping on $100+ Orders
- Free Gift Wrap
- ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
MAC cosmetics Russia MAC cosmetics Russia
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
| Доставка при заказе от 4000 руб. | Бесплатно |
| Доставка по Москве | 200 руб. |
| Доставка по Московской области и Европейской части России | 350 руб. |
| Доставка по Уралу и Западной Сибири | 600 руб. |
| Доставка в другие регионы России | 800 руб. |
| ВРЕМЯ ОБРАБОТКИ ЗАКАЗА | 1–2 рабочих дня |
| ВРЕМЯ ДОСТАВКИ | 5–7 рабочих дней |
* Заказы, размещенные через сайт M•A•C Cosmetics, отправляются в рабочие дни (с понедельника по пятницу, кроме официальных выходных). Все заказы подлежат подтверждению. Обрабатываются и отправляются только подтвержденные заказы.
Заказы формируются в течение 2-х дней.
Заказы, размещенные в субботу и воскресенье, обрабатываются в понедельник.
В настоящее время мы не принимаем заказы с доставкой на адреса за пределами России.
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
| Доставка при заказе от 4000 руб. | Бесплатно |
| Доставка по Москве | 200 руб. |
| Доставка по Московской области и Европейской части России | 350 руб. |
| Доставка по Уралу и Западной Сибири | 600 руб. |
| Доставка в другие регионы России | 800 руб. |
| ВРЕМЯ ОБРАБОТКИ ЗАКАЗА | 1–2 рабочих дня |
| ВРЕМЯ ДОСТАВКИ | 5–7 рабочих дней |
* Заказы, размещенные через сайт M•A•C Cosmetics, отправляются в рабочие дни (с понедельника по пятницу, кроме официальных выходных). Все заказы подлежат подтверждению. Обрабатываются и отправляются только подтвержденные заказы.
Заказы формируются в течение 2-х дней.
Заказы, размещенные в субботу и воскресенье, обрабатываются в понедельник.
В настоящее время мы не принимаем заказы с доставкой на адреса за пределами России.
Free Shipping on $100+ Orders
Shipping offer valid on orders shipped to US addresses. Free Standard Shipping with orders over $100 after discount. Upgrade to 2nd Day Shipping for $5.00 or Overnight Shipping for $10.00. Standard Shipping is always complimentary on MAC Gift Cards. No offer code necessary. Place order prior to 3:00 PM EST for same day processing. Please note, due to the volume of orders, processing may take 1-2 business days. See shipping details for more information.
Important Note: Due to the Thanksgiving Holiday and holiday shipping schedules, orders placed after 3:00 PM ET on Wednesday, November 25, 2015 will be processed on Friday, November 27, 2015.
For details on free returns, click here.
Free Gift Wrap
For a limited time, receive complimentary gift wrap with any purchase! Be sure to select the Gift Wrap option at checkout. No offer code necessary. Please note: When you select Gift Wrap, your entire order will be wrapped together. Gift Cards are packaged in a sleek Gift Card envelope – in classic black or themed based on Gift Card selection; offer does not apply to orders only containing a Gift Card.
Please note, Shipping offers are not currently applicable to Pro Student members.
Источник статьи: http://www.mac-cosmetics.ru/makeup-services
MAC cosmetics Russia MAC cosmetics Russia
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
| Доставка при заказе от 4000 руб. | Бесплатно |
| Доставка по Москве | 200 руб. |
| Доставка по Московской области и Европейской части России | 350 руб. |
| Доставка по Уралу и Западной Сибири | 600 руб. |
| Доставка в другие регионы России | 800 руб. |
| ВРЕМЯ ОБРАБОТКИ ЗАКАЗА | 1–2 рабочих дня |
| ВРЕМЯ ДОСТАВКИ | 5–7 рабочих дней |
* Заказы, размещенные через сайт M•A•C Cosmetics, отправляются в рабочие дни (с понедельника по пятницу, кроме официальных выходных). Все заказы подлежат подтверждению. Обрабатываются и отправляются только подтвержденные заказы.
Заказы формируются в течение 2-х дней.
Заказы, размещенные в субботу и воскресенье, обрабатываются в понедельник.
В настоящее время мы не принимаем заказы с доставкой на адреса за пределами России.
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
| Доставка при заказе от 4000 руб. | Бесплатно |
| Доставка по Москве | 200 руб. |
| Доставка по Московской области и Европейской части России | 350 руб. |
| Доставка по Уралу и Западной Сибири | 600 руб. |
| Доставка в другие регионы России | 800 руб. |
| ВРЕМЯ ОБРАБОТКИ ЗАКАЗА | 1–2 рабочих дня |
| ВРЕМЯ ДОСТАВКИ | 5–7 рабочих дней |
* Заказы, размещенные через сайт M•A•C Cosmetics, отправляются в рабочие дни (с понедельника по пятницу, кроме официальных выходных). Все заказы подлежат подтверждению. Обрабатываются и отправляются только подтвержденные заказы.
Заказы формируются в течение 2-х дней.
Заказы, размещенные в субботу и воскресенье, обрабатываются в понедельник.
В настоящее время мы не принимаем заказы с доставкой на адреса за пределами России.
Free Shipping on $100+ Orders
Shipping offer valid on orders shipped to US addresses. Free Standard Shipping with orders over $100 after discount. Upgrade to 2nd Day Shipping for $5.00 or Overnight Shipping for $10.00. Standard Shipping is always complimentary on MAC Gift Cards. No offer code necessary. Place order prior to 3:00 PM EST for same day processing. Please note, due to the volume of orders, processing may take 1-2 business days. See shipping details for more information.
Important Note: Due to the Thanksgiving Holiday and holiday shipping schedules, orders placed after 3:00 PM ET on Wednesday, November 25, 2015 will be processed on Friday, November 27, 2015.
For details on free returns, click here.
Free Gift Wrap
For a limited time, receive complimentary gift wrap with any purchase! Be sure to select the Gift Wrap option at checkout. No offer code necessary. Please note: When you select Gift Wrap, your entire order will be wrapped together. Gift Cards are packaged in a sleek Gift Card envelope – in classic black or themed based on Gift Card selection; offer does not apply to orders only containing a Gift Card.
Please note, Shipping offers are not currently applicable to Pro Student members.
Источник статьи: http://www.mac-cosmetics.ru/gift-guide
“MAC косметика” | Подарочный сертификат
Владелец подарочного сертификата “MAC косметика” получает в подарок сессию макияжа от сертифицированного визажиста “MAC”. Порадуйте своих любимых красивым и стильным подарком.
При покупке сертификата можно гарантированно получить:
- Индивидуальный урок макияжа длительностью 90 минут, с сертификатом на сумму 5500 ₽.
- Макияж длительностью 60 минут, с сертификатом на сумму 3500 ₽.
- Урок макияжа, один акцент или экспресс – макияж 30 минут, с сертификатом на сумму 2000 ₽.
Запись на макияж проводится у визажиста “MAC” по следующим адресам:
| г. Москва, ул. Цветной бульвар, д.15, стр.1, тел. +7 (915) 283-05-79; г. Санкт – Петербург, Невский проспект, 48, тел. +7 (911) 926-56-09; г. Санкт – Петербург, Московский пр, 207, тел. +7 (911) 169-71-33; г. Пятигорск, ул. Крайнего, дом 56, телефон: +7 (988) 868-02-08. |
|---|
Правила использования подарочного сертификата “MAC” от “РИВ ГОШ”
Владельцам подарочного сертификата гарантируется продажа товаров бренда “MAC” исходя из выбора предъявителя, единовременно, согласно номиналу. Данные сертификаты можно приобрести в двух городах, в магазинах сети “РИВ ГОШ” по следующим адресам:
- г. Москва, ул. Тверская, дом 18А;
- г. Санкт – Петербург, Невский проспект, дом 48;
Если у Вас имеется дисконтная карта “РИВ ГОШ”, то сумма покупки подарочного сертификата, зачисляется в накопления. Сертификат не подлежит обмену или возврату.
Использовать его можно только за один раз. Если сумма покупки окажется выше номинала, то разрешается доплатить разницу наличными или банковской картой. Если сумма покупки окажется ниже номинала, то разница владельцу не возвращается. Старайтесь уложиться как можно ближе к номиналу, чтобы не терять свои деньги.
Подарочные сертификаты не являются именными, поэтому Вы можете свободно ими распоряжаться: дарить, менять, продавать. При передачи сертификата другому лицу, обязательно ознакомьте его с правилами использования.
При потере или краже, сертификат не восстанавливается, а деньги с баланса владельцу не возвращаются. Одну покупку можно оплатить несколькими подарочными сертификатами.
Организатор ООО “АромаЛюкс” вправе вносить любые изменения в правила использования подарочных сертификатов “MAC” в одностороннем порядке.
Детали обращения сертификатов, Вы можете уточнить в магазинах сети “РИВ ГОШ”.
Источник статьи: http://magaziny-tovary.ru/mac-kosmetika-podarochnyiy-sertifikat/
MAC cosmetics Russia MAC cosmetics Russia
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
| Доставка при заказе от 4000 руб. | Бесплатно |
| Доставка по Москве | 200 руб. |
| Доставка по Московской области и Европейской части России | 350 руб. |
| Доставка по Уралу и Западной Сибири | 600 руб. |
| Доставка в другие регионы России | 800 руб. |
| ВРЕМЯ ОБРАБОТКИ ЗАКАЗА | 1–2 рабочих дня |
| ВРЕМЯ ДОСТАВКИ | 5–7 рабочих дней |
* Заказы, размещенные через сайт M•A•C Cosmetics, отправляются в рабочие дни (с понедельника по пятницу, кроме официальных выходных). Все заказы подлежат подтверждению. Обрабатываются и отправляются только подтвержденные заказы.
Заказы формируются в течение 2-х дней.
Заказы, размещенные в субботу и воскресенье, обрабатываются в понедельник.
В настоящее время мы не принимаем заказы с доставкой на адреса за пределами России.
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
| Доставка при заказе от 4000 руб. | Бесплатно |
| Доставка по Москве | 200 руб. |
| Доставка по Московской области и Европейской части России | 350 руб. |
| Доставка по Уралу и Западной Сибири | 600 руб. |
| Доставка в другие регионы России | 800 руб. |
| ВРЕМЯ ОБРАБОТКИ ЗАКАЗА | 1–2 рабочих дня |
| ВРЕМЯ ДОСТАВКИ | 5–7 рабочих дней |
* Заказы, размещенные через сайт M•A•C Cosmetics, отправляются в рабочие дни (с понедельника по пятницу, кроме официальных выходных). Все заказы подлежат подтверждению. Обрабатываются и отправляются только подтвержденные заказы.
Заказы формируются в течение 2-х дней.
Заказы, размещенные в субботу и воскресенье, обрабатываются в понедельник.
В настоящее время мы не принимаем заказы с доставкой на адреса за пределами России.
Free Shipping on $100+ Orders
Shipping offer valid on orders shipped to US addresses. Free Standard Shipping with orders over $100 after discount. Upgrade to 2nd Day Shipping for $5.00 or Overnight Shipping for $10.00. Standard Shipping is always complimentary on MAC Gift Cards. No offer code necessary. Place order prior to 3:00 PM EST for same day processing. Please note, due to the volume of orders, processing may take 1-2 business days. See shipping details for more information.
Important Note: Due to the Thanksgiving Holiday and holiday shipping schedules, orders placed after 3:00 PM ET on Wednesday, November 25, 2015 will be processed on Friday, November 27, 2015.
For details on free returns, click here.
Free Gift Wrap
For a limited time, receive complimentary gift wrap with any purchase! Be sure to select the Gift Wrap option at checkout. No offer code necessary. Please note: When you select Gift Wrap, your entire order will be wrapped together. Gift Cards are packaged in a sleek Gift Card envelope – in classic black or themed based on Gift Card selection; offer does not apply to orders only containing a Gift Card.
Please note, Shipping offers are not currently applicable to Pro Student members.
| You are currently signed in as: csr signout | Session open for : Reset customer |
Обслуживание клиентов
Покупки
Присоединяйтесь к нам
Связаться с нами
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Выберите тему ниже.
Чтобы найти ближайший магазин M·A·C Cosmetics, перейдите на страницу «Поиск магазинов».
M·A·C Cosmetics производит только высококачественные средства макияжа премиум-класса. Мы гарантируем, что, обращаясь к любому из наших официальных розничных партнеров, клиенты приобретают подлинную продукцию M·A·C.
Все дополнительные вопросы можно задать по телефону +7 (499) 649-18-52 или 8-800-333-41-39.
Мы находимся в постоянном поиске талантливых и энергичных людей, которые стали бы лицом марки. К сожалению, в настоящее время на сайте нет раздела вакансий.
Чтобы узнать о вакансиях в главном офисе или региональных подразделениях компании, отправьте резюме с сопроводительным письмом на следующий адрес: hr@ru.estee.com
Ваша информация будет рассмотрена Отделом по работе с персоналом. Обратите внимание: мы отвечаем только в том случае, если в компании есть вакансия, соответствующая вашему уровню квалификации.
Мы находимся в постоянном поиске талантливых и энергичных людей, которые стали бы лицом марки. К сожалению, в настоящее время на сайте нет раздела вакансий.
По вопросам трудоустройства в отдел торгового центра или специализированного магазина со стойкой M·A·C Cosmetics обратитесь к директору по персоналу магазина, укажите, что хотели бы работать в отделе M·A·C.
По вопросам трудоустройства в качестве визажиста в фирменный магазин M·A·C обращайтесь непосредственно к менеджеру магазина. Чтобы найти адреса и телефоны магазинов в вашем регионе, перейдите на страницу «Поиск магазинов».
Мы будем рады сделать вам макияж! На сеанс у визажиста можно записаться в магазине. Выберите удобную вам точку продаж и позвоните по указанному телефону, чтобы узнать доступное время и цену. Вы также можете записаться на макияж онлайн (в настоящий момент запись онлайн доступна для магазинов M·A·C Авиапарк, Европейский, Ереван Плаза, ЦУМ в Москве, Галерея и ДЛТ в Санкт-Петербурге и Золотое Яблоко в Екатеринбурге).
M·A·C Cosmetics предлагает консультации по нанесению макияжа во всех регионах и официальных магазинах. Это дает возможность напрямую поработать с высококвалифицированными визажистами M·A·C. Чтобы найти ближайший магазин M·A·C Cosmetics, перейдите на страницу «Поиск магазинов».
Войдите в вашу учетную запись, чтобы посмотреть статусы и историю заказов. Всю необходимую информацию можно получить по круглосуточному телефону +7 (499) 649-18-52 или 8-800-333-41-39, а также написав нам на электронну почту customerservice@support.mac-cosmetics.ru.
К возврату принимаются товары, приобретённые только в интернет-магазине mac-cosmetics.ru и только от Покупателя, оформившего заказ. Товары, приобретённые у других продавцов, к возврату не принимаются. Обращаем ваше внимание, что стоимость товаров, возвращенных с нарушением вышеперечисленных условий не возмещается. В этом случае товары обратной пересылке Покупателю не подлежат.
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также в течение 7 календарных дней после получения товара.
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
То есть, в течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается сумма возвращаемого товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара вместе со стоимостью доставки.
Покупатель оплачивает доставку заказа в случае доставки товара по нескольким заказам — за каждый заказ отдельно.
При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки оплачивает Покупатель.
При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.
Частичный возврат заказа не возможен.
Если у вас есть вопросы о возврате продуктов, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: +7 (499) 649-18-52 или 8-800-333-41-39, или по электронной почте customerservice@support.mac-cosmetics.ru
Доставка заказов осуществляется только на территории Российской Федерации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Воспользуйтесь нашим международным сервисом поиска магазинов.
Отдел обслуживания клиентов может отменить заказ по следующим причинам :
- Продукта(ов) нет в наличии.
- Проблемы с прохождением платежа.
- Невозможно отправить заказ на указанный адрес.
- Заказ был размещен повторно.
- Отмена заказа по просьбе клиента.
При отмене заказа с вами свяжется сотрудник отдела обслуживания клиентов для уточнения деталей. Плата за отмененный заказ не взимается.
Если вы хотите разместить новый заказ, или если у вас возникли вопросы об отмене заказа, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов M·A·C Cosmetics Online по телефонам: +7 (499) 649-18-52 или 8-800-333-41-39, или по электронной почте customerservice@support.mac-cosmetics.ru.
Если вам пришел продукт, не соответствующий онлайн-заказу, обратитесь за помощью по телефонам: +7 (499) 649-18-52 или 8-800-333-41-39, или по электронной почте customerservice@support.mac-cosmetics.ru.
Если вы получили поврежденный товар, сохраните коробку, упаковку и все содержимое и как можно скорее обратитесь за помощью по телефону +7 (499) 649-18-52 или 8-800-333-41-39.
Решения о снятии продукта с производства, а также решения о выпуске продукта или определенного его объема, принимаются исходя из предпочтений клиентов и схемы покупок в конкретной стране.
Чтобы визажист M·A·C помог вам найти достойную замену, обратитесь за помощью по электронной почте customerservice@support.mac-cosmetics.ru.
Перейдите к форме обратной связи или позвоните нам по бесплатному номеру 8-800-333-41-39.
Источник статьи: http://www.mac-cosmetics.ru/customer-service-faq