Перманентный макияж исправление некачественной работы

Некачественный татуаж бровей

1) Мне сделали некачественный татуаж бровей. Чека нет. Как вернуть деньги?

1.1. Здравствуйте, Надежда! Вы можете обратиться к исполнителю услуги с письменной претензией и потребовать возврата уплаченной суммы.

2) Мне сделали некачественный перманентный макияж бровей и губ. Есть заключение эстетического комитета, который подтверждает некачественный татуаж. Но салон отказывается вернуть деньги и компенсировать последующие расходы на удаление этого татуажа. Мне хотелось бы вернуть деньги и чтобы они компенсировали последующие расходы. Подскажите как это сделать. Ольга.

2.1. Добрый день, Ольга! Эстетический комитет при этой организации действует или это отдельная структура? У вас большие шансы взыскать в судебном порядке с фирмы деньги, потраченные на исправление макияжа бровей и губ, а также моральный вред. Для этого напишите просьбу в администрацию салона. Если они не ответят или ответят письменно с отказом, можете подавать в суд, зафиксировав путём фото+видео результаты некачественной работы. Если понадобится адвокатская защита при взыскании денег, обращайтесь. Обязательно поможем!

3) Мне сделали некачественный перманентный макияж бровей. Есть заключение эстетического комитета, который подтверждает некачественный татуаж. Но салон отказывается вернуть деньги и компенсировать последующие расходы на удаление этого татуажа. Мне хотелось бы вернуть деньги и чтобы они компенсировали последующие расходы. Подскажите как это сделать. ЗАМИРА.

3.1. Подавайте письменное требование. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

3.2. Можете требовать деньги за некачественную услугу на основании статьи 29 Закона «О защите прав потребителей». Обращайтесь с письменной претензией к салону, по истечению срока по претензии в суд. Все затраты возлагаете на ответчика.

4) Сделала некачественный татуаж бровей косметолог не выходит со мной на связь что делать?

4.1. Направляйте письменную претензию косметологу. Если услуга была оказано в салоне, то претензию адресуйте салону красоты. Обратитесь к юристу для грамотного составления претензии.

4.2. Доброго вам времени суток. На самом деле косметолог даже может быть не оформлен в качестве ИП, то есть по сути простая надомная работа. Удачи вам и всего наилучшего.

4.3. Оксана косметологу нужно предложить добровольно вернуть деньги за некачественный татуаж, так как косметолог занимается предпринимательской деятельность незаконно, то это нарушение уголовного кодекса и Вы будете вынуждены обратится в полицию с заявлением. Также косметолог не уплатила 13% налог на доходы физических лиц и налоговая служба по месту жительства может провести проверку по Вашему заявлению. Думаю расходы косметолога на адвоката или юриста буду превышать сумму татуажа и практичнее было бы косметологу заплатить Вам. Донести эту информацию до косметолога можно в смс или по Веберу, почте и т.д.

5) Меня зовут Яна. Сделала некачественный татуаж бровей, деньги мастер вернул, но выведение оплачивать отказался. Если ли смысл судиться?

5.1. Добрый день! Я считаю, что смысл есть. На основании ФЗ «О защите прав потребителей» при оказании Вам услуги ненадлежащего качества вы можете потребовать полной компенсации понесенных убытков. А стоимость выведения некачественного татуажа можно считать убытком. В Вашем случае начать стоит с письменной претензии с упором на то, что мастер признал свою вину и вернул деньги.

5.2. Добрый вечер, зависит от доказательств, при наличии которых Вы вправе направить претензию, а потом обратиться в суд в порядке, установленном ФЗ » О защите прав потребителей», с требованием о компенсации ущерба, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, а также о компенсации морального вреда.

5.3. Ущерб должен возмещаться в полном объеме, в том числе на восстановление состояния, до некачественно оказанной услуги. Нюанс в том, что в суде Вам документально придется доказывать то, что татуаж бровей сделан некачественно (экспертиза, справки и т.д.).

Источник статьи: http://www.9111.ru/%D0%BD%D0%B5%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%B6_%D0%B1%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D0%B9/

ИСПРАВЛЕНИЕ ПЕРМАНЕНТНОГО МАКИЯЖА
НА ПРАКТИКЕ

ИСПРАВЛЕНИЕ
ПРАКТИКА

ГЛАВНОЕ «НЕ ЧТО СДЕЛАНО», А «КАК СДЕЛАНО!»

Исправление или выведение?

Перед процедурой нанесения перманентного макияжа рекомендуется взвесить все «за» и «против», прислушаться к профессионалу. Говоря о «гарантии на перманентный макияж», важно понимать, что конечный результат зависит от профессионализма мастера и других факторов, к которым относятся: восприимчивость кожей пигмента, ухода после процедуры, понимание клиентом, что «перманентный макияж» – важная процедура и конечный результат не всегда мы можем получить в одну процедуру (зачастую требуется дополнительная процедура для получения идеального результата).

Самая важная проблема в настоящее время в перманентном макияже- низкая квалификация мастеров перманентного макияжа, испорченные лица, нежелание мастеров исправлять свои ошибки в работе и доводить результат до идеала. В студию MILLECENTA обращаются постоянно клиенты с вопросом: как исправить перманентный макияж? Можно ли исправить перманентный макияж без удаления лазером или ремувером? Возможно ли это сделать технически, какой результат будет в последствии?

В данной статье мы рассмотрим примеры испорченного перманентного макияжа, реальные случаи из практики, когда мы оказывали помощь клиентам благодаря процедуре «ИСПРАВЛЕНИЕ ПЕРМАНЕНТНОГО МАКИЯЖА».

Анализ ситуации: важные моменты в исправлении перманентного макияжа

При правильной организации услуги нам важно провести с клиентом подробный анализ исходной ситуации в перманентном макияже. Такой анализ грамотно и профессионально может провести опытный специалист, который владеет технологиями, применяемыми в исправлении перманентного макияжа.

Во время консультации важно понять клиента:

• 1) что клиенту не нравится: какой конечный результат хочет получить клиент в перманентном макияже;
• 2) в какое время, сколько процедур было оказано клиенту ранее в других салонах;
• 3) оказывались ли услуги по исправлению перманентного макияжа другими мастерами;
• 4) состояние кожи в зоне микропигментирования.

Все моменты мы подробно описываем в индивидуальной карте клиента, чтобы получить максимально подробный результат тестирования предыдущих процедур перманентного макияжа, которые оказывались клиенту ранее. Наша задача: помочь клиенту, исправить работу другого мастера или оказать услуги выведения, осветления перманентного макияжа.

Так же следует подчеркнуть, очень важно понять намерения клиента и оценить его психологическое состояние, которые оказывают непосредственное влияние на конечный результат процедур. Беседуя с клиентом, которому нужна помощь в исправлении перманентного макияжа, мы стараемся понять глубину причин, что ведут к негативному результату.

В процессе консультации могут появиться различные нюансы:

• 1) клиент мог попасть под влияние со стороны посторонних наблюдателе, в том числе и родственников, и в результате остаться недовольным работой мастера;
• 2) клиент мог самостоятельно заказать (настоять на выполнении) данный перманентный макияж в другой студии, а затем передумать;
• 3) мастер перманентного макияжа сделал свою работу непрофессионально, в результате чего испортил красоту клиента.

В моей практике были ситуации, когда у моих клиентов, которые обращались на процедуру исправления перманентного макияжа, оказывалась неустойчивая психика и они сами не понимали чего хотят в результате. К сожалению таким клиентам мне приходилось отказать в помощи, несмотря на мой профессиональный опыт в работе с любыми проблемами в исправлении перманентного макияжа по той причине, что обратившийся клиент сам не понимает того, что хочет. Даже в том случае, когда работа выполнена профессионально, клиент останется недоволен по той причине, что он не определился с конечным результатом.

План работы исправления перманентного макияжа.
Как исправить перманентный макияж?

В исправлении перманентного макияжа в нашей студии используются самые различные методы:

• 1) Осветление. Осветление темного перманентного макияжа (например, на бровях), при сохранении формы, возможно. На практике используется ремувер или неодимовый лазер для получения конечного результата.
• 2) Частичное удаление перманентного макияжа, уменьшение площади перманентного макияжа возможно;
• 3) Осветление. При необходимости коррекции бровей, губ, век путём частичного осветления или удаления некоторый участков – мы сами определяем метод одной из технологий по удалению части красителей, используя лазер или ремувер. Возможно используем технологию цветокоррекции;
• 4) Если клиенту, который к нам обратился не нравится цвет перманентного макияжа частично или полностью – мы можем предложить поэтапно исправить ПМ в несколько процедур, используя технологию цветокоррекции пигмента и знаний колористики;
• 5) Исправить синие, зелёные, красные брови в перманентном макияже возможно. Я всегда оцениваю ситуацию объективно и предлагаю несколько путей решения проблемы клиента. Мы можем использовать пигменты-корректоры, лазер, ремувер. Благодаря корректорам и грамотно составленным миксам пигмента, клиент получит удовлетворяющий результат, но спустя время первичный негативный оттенок в перманентном макияже (не всегда) возможно может дать о себе знать и проявиться снова. Об этом всегда предупреждаем клиента и наблюдаем его в течении времени;
• 6) Если клиент выбирает лазер или ремувер, то после удаления перманентного макияжа, он может сделать качественную процедуру перманентного макияжа нужным пигментом. У клиента всегда есть выбор.

В процессе работы с клиентами часто приходим к выводу: понимание возможностей перманентного макияжа и как должен выглядеть перманентный макияж в понимание клиента искажены. Это результат из-за многочисленных статей в интернете, неправильной консультации мастерами в других салонах, много недостоверной информации. Поэтому многие клиенты неверно понимают понятие «перманентный макияж».

«Дорогие мои клиенты и уважаемые мастера, перманентный макияж –это равносильное понятие понятию «дорогой макияж», процедура, которая выполняется не на всю жизнь, требует обновления с течением времени, дополнительных процедур, правильного ухода. Ничто не бывает вечным. Проходит время, краска на волосах тускнеет. К парикмахеру, стоматологу, косметологу мы ходим регулярно, и к мастеру перманентного макияжа клиент должен возвращаться на дополнительные процедуры, обновление, чтобы перманентный макияж всегда выглядел дорого и качественно.»

Процедура без коррекции

Нужна ли коррекция перманентного макияжа?

Клиенту сделали перманентный макияж в другом салоне. Процедура не завершена по той причине, что мастер в другом салоне не выполнил дополнительную процедуру (коррекцию). Из беседы с клиентом мы понимаем, что клиент обратился в другой салон благодаря рекламным слоганам «ПРОЦЕДУРА БЕЗ КОРРЕКЦИИ», «ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА БЕЗ КОРРЕКЦИИ». Женщина не довольна работой (работа без конечного этапа). Результат: обида на всех мастеров перманентного макияжа.

Нашим клиентам в Студии MILLECENTA мы никогда не обещаем идеального результата без дополнительной процедуры. Мы не можем гарантировать клиенту 100 % результат. Хотя следует отметить тот факт, что в большинстве случаев наши клиенты довольны с первой процедуры результатом после заживления.

Какую помощь мы можем предложить клиенту? Ответ однозначный: процедуру выведения или исправление перманентного макияжа по стоимости новой услуги, если возможно исправить то, что уже сделано. Исправлять чужую работу намного сложнее, чем сделать новую, проще всегда оказать услугу выведения перманентного макияжа. Переубедить клиента в удалении незавершенной работы в такой ситуации далеко не всегда получается. Проводим разъяснительную беседу, излагаем правильное понимание возможностей перманентного макияжа и предлагаем сделать дополнительную процедуру для достижения первоначальной цели.

Перманентный макияж надолго

Сколько держится перманентный макияж?

Многие мастера дают ГАРАНТИЮ на перманентный макияж сроком на 5 лет. Когда мои клиенты спрашивают у меня: даю ли я гарантию на 5 лет, мне всегда хочется ответить: «Вы бытовая техника?», «Вам мастер-парикмахер на прическу даёт гарантию на 5 лет?». Это конечно все в мыслях. Тем не менее, при таком вопросе клиента о гарантии перманентного макияжа, долго приходится объяснять правильное понимание услуги перманентного макияжа и время устойчивости цвета.

В своей практике я много раз сталкивалась с ситуациями, когда клиенту неверно объяснили возможности перманентного макияжа и утверждали гарантию на 3-5 лет. Женщины уверены, что все будет идеально на протяжении этого времени, но спустя полгода замечают потерю качества красителя в коже, изменение цвета. Ситуация не критична. В этом случае предлагается обновление перманентного макияжа, если форма устраивает клиента. Если перманентный макияж выглядит неэстетично — только процедура исправления перманентного макияжа с помощью технологий цветокоррекции, выведения, осветления.

Отказ клиенту в процедуре исправления перманентного макияжа

Отказать клиенту в исправлении перманентного макияжа мы можем в том случае, если клиент имеет неправильную форму бровей, губ, стрелочек. Если брови у клиента расположены слишком высоко, опущен хвостик брови. Если говорить о губах -неэстетичная форма губ, слишком высоко прорисован контур губ. Если о веках –слишком задранная стрелочка, возможно имеет толстое окончание, неэстетичная форма. Отказ в исправлении перманентного макияжа клиенту в том случае, если пигмент очень плотно лежит в коже, имеет выпуклость над кожей. Так же, если наблюдаются келоидные рубцы в зоне пигментирования.

В работе по исправлению некачественного перманентного макияжа я отдаю предпочтение пигментам разным ко качеству: более плотным и жидким. Очень насыщенные цвета перекрываются крайне тяжело и занимают долгий период времени. Не всегда удается исправить перманентный макияж в одну процедуру. Легче всего прибегнуть к выведению, а затем сделать новый красивый перманентный макияж. Фотографии в исправлении перманентного макияжа важны, так как при последующих процедурах мастер и клиент наблюдают этапы исправления.

УДАЛЕНИЕ как важный этап в исправлении некачественного перманентного макияжа

Клиенту важно знать: чем глубже расположен пигмент в дерме, тем сложнее его удалить. Чем более поверхностно находится пигмент в коже, тем его легче удалить и сделать новый перманентный макияж.

Количество частиц пигмента, внесенных в кожу, напрямую влияет на количества процедур удаления.

Промежуток между сеансами удаления мы рекомендуем 6-8 недель. Меньший срок после удаления перманентного макияжа снижает эффективность процедур удаления (лазером или ремувером) и мешает полноценному очищению кожи от негативного пигмента.

Важно понимать то, что все обменные процессы в организме не прекращаются., происходит обмен в клеток. Для того, чтобы клетка созрела, должно пройти 28 дней. Плюс после процедуры удаления клетка должна отдохнуть.И чем больше выдержан промежуток времени между процедурами удаления, тем лучше результат.

Желательно до процедуры удаления перманентного макияжа избегать воздействие солнечных лучей за 2 недели и 2 недели после удаления, чтобы избежать гиперпигментации на месте удаления.

Желательно выждать клиенту время 2-3 месяца до новой процедуры перманентного макияжа, так как клетки кожи после процедур удаления перманентного макияжа становятся рыхлыми. Поэтому внедренный пигмент не будет успевать капсулироваться, а удаленный пигмент будет продолжать выводится.

Всегда ли появляется зеленый цвет после удаления перманентного макияжа лазером?

Возможно. Зеленый цвет проявляется, когда он был добавлен в качестве стабилизатора или корректора к красному пигменту, при удалении бежевых оттенков.

С бежевыми оттенками нужно работать аккуратно мастерам. В случаях выведения пигмента, мы тестируем небольшой участок кожи лазером, особенно в том случае, если клиент говорит, что процедур исправления перманентного макияжа было много. Каждая процедура – это слой пигмента дополнительно. Если перманентный макияж лежит пластами из разных групп пигментов и клиент делал процедуры у разных мастеров: перманентный макияж удалять придется разными методами, используя и лазер и ремувер.

Соответственно все это так и будет поэтапно вычищаться из кожи.

После проведения теста на удаление, наблюдаем клиента обязательно и проводим результат по заживлению пигмента. Если пигмент после удаления приобретает серо-зеленый оттенок, процедуры удаления мы продолжим с использованием ремуверов для удаления перманентного макияжа.

В исправлении перманентного макияжа методом удаления бежевый пигмент может переходить в следующие цвета: желтый, серо-желтый; серый; зеленый.

В исправлении некачественного перманентного макияжа важно:

Учитывать собственный пигмент клиента, использовать качественные пигменты в исправлении, проводить процедуру с коррекцией. Клиенты могут думать, что если после первой процедуры перманентного получились пробелы, то это некачественная работа мастера.

Ситуация может складываться таким образом, что клиент настойчиво просит мастера уложить максимально пигмент, чтобы обойтись без коррекции и получить результат ярче. Так делать нельзя ни в коем случае. Правило в работе должно быть следующим: не доделал – всегда можно добавить, перестарался — сложно и дорого исправить. Поэтому легче всегда клиенту оплатить дополнительную процедуру – коррекцию, чем сложно и дорого исправлять некачественный перманентный макияж.

Коррекция перманентного макияжа –это полноценная дополнительная процедура перманентного макияжа, на которой улучшается результат после первой процедуры, выделяется форма, добавляется цвет и плотность пигмента.

ВЫВОД

Исправление перманентного макияжа -технически сложная процедура. Услуга «перманентный макияж», не смотря на свою простоту, как кажется многим клиентам, требует качественного материала, таланта мастера, ответственного подхода, знаний в медицине и пигментологии. Перманентный макияж, еще раз подчеркну, должен выглядеть ДОРОГО И ЭСТЕТИЧНО, гармонично сочетаться с природной красотой клиента.

В настоящее время многие мастера оказывают услугу ПМ нелегально и дёшево, представляя фотошоп несуществующих работ. Женщины и девушки идут на услугу дёшево, затем ищут спасение в нашей студии — исправить некачественный перманентный макияж.

Исправление перманентного макияжа требует времени, финансовых затрат клиента, терпения. К сожалению мастеров, способных идеально выполнить перманентный макияж, грамотно подобрать форму, оттенок пигмента, не много.

Приятно работать с чистого листа и делать клиентов красивыми, привлекательными, обворожительными женщинами.

С уважением и любовью к искусству перманентного макияжа Millecenta (Алеся Хохлова)

Источник статьи: http://millecenta.com/pages/permanentmakeup-correction-practice.shtml