Как правильно предложить клиенту дизайн для ногтей

Как правильно продать тот или иной дизайн ногтей?

Как правильно продать тот или иной дизайн?
Чтобы было больше клиентов — надо уметь им предложить на выбор, а бывают такие, что нивкакую.

• Зарегистрирован: 30.06.2011
• Сообщений: 870

Нужно все новое пробовать на себе. На образцах не всегда понятно клиенту, как это будет выглядеть на руках. И, конечно, нужно иметь альбомчик с фотографиями своих работ.

• Зарегистрирован: 09.07.2011
• Сообщений: 726

К каждому нужен свой подход в идеале иметь и фотоальбом и образцы и даже журналы (почему то многие доверяют только им).

• Зарегистрирован: 19.07.2011
• Сообщений: 97

Как правильно продать тот или иной дизайн?
Чтобы было больше клиентов — надо уметь им предложить на выбор, а бывают такие, что нивкакую.

у меня есть клиентка которая когда пришла ко мне сказала,мы будем делать всегда только френч,без росписи,без ничего,просто френч))))))каждый раз когда приходила смотрела альбомы мои,я рассказывала про что то новое(из дизайнов) в итоге,как она сказала а давайте нарисуем что нибудь)))))то есть надо время и они сами захотят,и конечно расскзывать надо»как это оболденно будет на ваших ногтях!»)))

• Зарегистрирован: 31.07.2011
• Сообщений: 3

Я когда ходила наращивать ногти, у моего мастера все образцы были приклеены на обычных CD-дисках по кругу. Отдельно все виды френча, лепка, росписи. Это очень удобно.

• Зарегистрирован: 09.07.2011
• Сообщений: 726

Я когда ходила наращивать ногти, у моего мастера все образцы были приклеены на обычных CD-дисках по кругу. Отдельно все виды френча, лепка, росписи. Это очень удобно.

Интересный вариант)Надо взять на заметку. И чего толко не придумают.

• Зарегистрирован: 04.08.2011
• Сообщений: 3

Лучше всего конечно иметь альбом со своими работами.

• Зарегистрирован: 06.08.2011
• Сообщений: 8

Самое главное — сделать портфолио, в котором все дизайны должны быть разбиты на группы: абстракция, флористика и т. д. На руках мастера никогда не должно быть «старых ногтей». Также на первичный дизайн можно дать большую скидку. Сделав один раз клиент не захочет ходить с обычными ногтями и обязательно вернётся именно к Вам!

• Зарегистрирован: 08.08.2011
• Сообщений: 4

ДД! Можно ещё сделать красивые рамки. К типсам приклеиваем булавочки, помещаем их в рамку и развешиваем на стену около своего рабочего места.

• Зарегистрирован: 09.08.2011
• Сообщений: 766

Продать можно не любой дизайн. Нужно понять, в каких условиях Ваш дизайн будет «жить» на клиенте. Многие офисные работники не могут позволить себе яркий дизайн, даже если он очень нравится. С другой стороны, красивый яркий дизайн может «не смотреться» , потому что не вписывается в стиль одежды клиента. Френч оттого и популярен, что универсален (вспомните историю — актрисам нужны были ногти, которые подходили бы к любому костюму!). Что бы там наши дамы не говорили, а практичность у них всегда на первом месте.

• Зарегистрирован: 03.09.2011
• Сообщений: 8

Все новинки я всегда пробую на себе. Очень часто клиенты хотят сделать себе именно то, что у меня на ногтях, будь то обычное покрытие лаком или замудренный дизайн.

• Зарегистрирован: 30.07.2011
• Сообщений: 2 133

если клиент пришел ко мне в первый раз, то даю ему минут 10 ознакомиться с образцами и фото. сделланный выбор и сам процес, очень хорошо помогают понять клиента. если клиент долго выбирал и в итоге остановился на ярком дизайне, то понимаю что ей пожно предложить в следующий раз. если это френч, то о дизайне можно будет говорить на 5 коррекции, и т.д.

• Зарегистрирован: 09.08.2011
• Сообщений: 766

если клиент пришел ко мне в первый раз, то даю ему минут 10 ознакомиться с образцами и фото. сделланный выбор и сам процес, очень хорошо помогают понять клиента. если клиент долго выбирал и в итоге остановился на ярком дизайне, то понимаю что ей пожно предложить в следующий раз. если это френч, то о дизайне можно будет говорить на 5 коррекции, и т.д.

Молодец, Светлана! Чувствуется тонкий профессиональный подход и недюжинная наблюдательность. Это Вы по опыту уже знаете, да?

• Зарегистрирован: 30.07.2011
• Сообщений: 2 133

хорошо понять клиента помогают семинары и тренинги по психологии, которые часто проводят у нас в салоне

• Зарегистрирован: 09.08.2011
• Сообщений: 766

А расскажите о тренингах подробнее. Думаю всем будет полезно. кто их проводит? Что нового и полезного вы выносите. может, какие-то моменты, которые особенно запомнились.

• Зарегистрирован: 30.07.2011
• Сообщений: 2 133

тренинги нам оплачивает салон, проводит их психолог. полезны они тем, что помогают в разрешении конфликтных ситуаций в салоне (между коллегами, с начальством), с клиентом, да, и вообще, если есть возможность, то всем хотя бы раз советую посетить

• Зарегистрирован: 30.06.2011
• Сообщений: 870

здорово, что у вас в салоне так делают

• Зарегистрирован: 19.02.2013
• Сообщений: 3

Здравствуйте,я начинающий мастер,как объяснить клиенту что я не умею в данный момент делать все новинки дизайнов,а делаю только самые простые из них? и как это правильно предложить,что бы клиент вернулся?

• Зарегистрирован: 09.08.2011
• Сообщений: 766

Здравствуйте,я начинающий мастер,как объяснить клиенту что я не умею в данный момент делать все новинки дизайнов,а делаю только самые простые из них? и как это правильно предложить,что бы клиент вернулся?

Не нужно объяснять, что вы чего-то пока не умеете, и что делаете только самые простые дизайны. Да и вообще не стоит подчеркивать свой «начинающий» статус. Ведь Вы — МАСТЕР САЛОНА, а значит — можете все. Поэтому лучше всего поступить примерно так:
1) выложить «для клиента» как можно больше образцов «простых» дизайнов. Фактически можно один и тот же дизайн варьировать на разных лаках, разных оттенках и т.п. И пусть клиентка выбирает — у нее должно «пестрить в глазах» от разнообразия ваших «псевдовозможностей»
2) при разговоре с клиенткой «включайте голову», т.е. заменяйте умение делать только простые дизайны умением их продавать как самые респектабельные. Для этого вам лучше прочитать хорошие книги по искусству продаж, искусству презентации или искусству убеждения. Помните — для вас важен не «самый лучший дизайн», а «самый продаваемый дизайн»
3) Расскажите клиентке о модных тенденциях, о модных цветах и т.п. и так мягко и ненавязчиво подведите ее к покупке нужного вам дизайна (ну, например, скажите, что сейчас более актуально не то, что вы предлагаете, а . и далее о своем дизайне. Также неплохо работают ссылки на то, что мужчины лучше запоминают именно ваш вариант дизайна, т.к. он привлекает внимание к женщине, а не отвлекает от нее, как это делает яркий модный дизайн. Ведь каждой женщине хочется, чтобы запомнили именно ее, а не ее ногти. )
4) Сошлитесь на то, что более сложные дизайны, соответственно будут стоить в н раз дороже — и смело называйте самую запредельную цену. А на все возражения отвечайте, что истинные шедевны бесценны и поэтому никто за ценой не постоит, но из уважения к клиентке можно, так и быть подобрать дизайн попроще по исполнению, но не уступающий по изысканности, ну вот, например, такой.
5) Сошлитесь на то, что более сложные дизайны требуют в п раз больше времени — и смело называйте 8-10-12 часов. Как? У Вас не столько времени? Можно и быстрее, вот например, это вариант можно сделать часа за 2 — но он не менее изысканный. Да и Вам больше пойдет — он же неповторим.
6( Распросите, с чем и куда клиентка собирается «носить ногти». Об ясните, что сложные дизайны предназначены для особых случаев — театр, прием. Но за такие деньги — стоит ли делать дизайн на один вечер? и будут нелепо смотреться в офисе и на кухне. А вот этот вот дизайн, как говориться «и в пир, и в мир» — никогда не подведет и подойдет к любому наряду и любой обстановк.
7( Об ясните, что сложные дизайны не очень ноские. А вот такой дизайн можно смело носить 2 недели — и он будет «как новенький».
8. Объясните, что для сложных дизайнов используются многие токсичные материалы, которые могут повредить серьезно здоровью ногтей. А вот этот эффектный дизайн можно сделать на относительно безопасных материалах.
Ну, вот примерно так.

• Зарегистрирован: 09.08.2011
• Сообщений: 766

Здравствуйте,я начинающий мастер,как объяснить клиенту что я не умею в данный момент делать все новинки дизайнов,а делаю только самые простые из них? и как это правильно предложить,что бы клиент вернулся?

Не нужно объяснять, что вы чего-то пока не умеете, и что делаете только самые простые дизайны. Да и вообще не стоит подчеркивать свой «начинающий» статус. Ведь Вы — МАСТЕР САЛОНА, а значит — можете все. Поэтому лучше всего поступить примерно так:
1) выложить «для клиента» как можно больше образцов «простых» дизайнов. Фактически можно один и тот же дизайн варьировать на разных лаках, разных оттенках и т.п. И пусть клиентка выбирает — у нее должно «пестрить в глазах» от разнообразия ваших «псевдовозможностей»
2) при разговоре с клиенткой «включайте голову», т.е. заменяйте умение делать только простые дизайны умением их продавать как самые респектабельные. Для этого вам лучше прочитать хорошие книги по искусству продаж, искусству презентации или искусству убеждения. Помните — для вас важен не «самый лучший дизайн», а «самый продаваемый дизайн»
3) Расскажите клиентке о модных тенденциях, о модных цветах и т.п. и так мягко и ненавязчиво подведите ее к покупке нужного вам дизайна (ну, например, скажите, что сейчас более актуально не то, что вы предлагаете, а . и далее о своем дизайне. Также неплохо работают ссылки на то, что мужчины лучше запоминают именно ваш вариант дизайна, т.к. он привлекает внимание к женщине, а не отвлекает от нее, как это делает яркий модный дизайн. Ведь каждой женщине хочется, чтобы запомнили именно ее, а не ее ногти. )
4) Сошлитесь на то, что более сложные дизайны, соответственно будут стоить в н раз дороже — и смело называйте самую запредельную цену. А на все возражения отвечайте, что истинные шедевны бесценны и поэтому никто за ценой не постоит, но из уважения к клиентке можно, так и быть подобрать дизайн попроще по исполнению, но не уступающий по изысканности, ну вот, например, такой.
5) Сошлитесь на то, что более сложные дизайны требуют в п раз больше времени — и смело называйте 8-10-12 часов. Как? У Вас не столько времени? Можно и быстрее, вот например, это вариант можно сделать часа за 2 — но он не менее изысканный. Да и Вам больше пойдет — он же неповторим.
6( Распросите, с чем и куда клиентка собирается «носить ногти». Об ясните, что сложные дизайны предназначены для особых случаев — театр, прием. Но за такие деньги — стоит ли делать дизайн на один вечер? и будут нелепо смотреться в офисе и на кухне. А вот этот вот дизайн, как говориться «и в пир, и в мир» — никогда не подведет и подойдет к любому наряду и любой обстановк.
7( Об ясните, что сложные дизайны не очень ноские. А вот такой дизайн можно смело носить 2 недели — и он будет «как новенький».
8. Объясните, что для сложных дизайнов используются многие токсичные материалы, которые могут повредить серьезно здоровью ногтей. А вот этот эффектный дизайн можно сделать на относительно безопасных материалах.
Ну, вот примерно так.

Источник статьи: http://www.hairlife.ru/forum/topic/1493/

Как найти клиентов начинающему мастеру маникюра?

Мастер по маникюру — перспективная творческая профессия, которая достаточно быстро окупает вложения и приносит хороший заработок. Но, как и в других профессиональных сферах, в начале пути поджидают трудности. Вы можете обладать всеми необходимыми знаниями и умениями, но всё равно иметь низкий поток клиентов.

Конкуренция среди nail-мастеров, работающих на себя, кажется пугающе высокой, но на самом деле далеко не все из них используют эффективные инструменты для привлечения клиентов. Так что если вы начнёте применять их, то уже будете на шаг впереди! В этой статье расскажем, как поскорее наработать клиентскую базу.

Как привлечь клиентов на маникюр?

Маникюр друзьям и знакомым

Несмотря на то, что мы живём в эпоху интернета, одним из самых значимых методов сегодня остаётся сарафанное радио.

Объявления на сайтах и в соцсетях

Есть множество площадок, где можно разместить объявление с выгодным предложением и привлечь новых клиентов. Подробнее поговорим об этом ниже.

Ведение соцсетей

Сегодня невозможно представить продвижение каких-то услуг без соцсетей, особенно в бьюти-сфере, где на первом плане — визуальная составляющая.

Таргетированная реклама

Этот способ даёт результат, если вы разбираетесь в том, как работает таргетинг, и если сочетаете его с крутым контентом.

Сотрудничество с мастерами смежных сфер

Этот вариант прекрасно сочетается с активным ведением соцсетей. Вы можете взаимно подписаться на фотографа, стилиста или дизайнера, проводить совместные мастер-классы и поддерживать друг друга репостами, тем самым объединяя ваши аудитории.

Договор с крупными коммерческими компаниями

Суть этого метода в том, чтобы предложить компании корпоративный маникюр, например, на праздник в качестве подарка сотрудникам. Так вы получите сразу множество клиентов и, возможно, перспективу долгосрочного сотрудничества.

Лендинг. Контекстная реклама

В сфере услуг для привлечения клиентов часто используют посадочные страницы, где даётся описание услуги и уникальное предложение. Там также есть форма, где потенциальный клиент может оставить свои контакты для связи или предварительной записи. Часто лендинг продвигают с помощью контекстной рекламы.

Этот пункт далеко не всегда подходит начинающим мастерам, поскольку он требует больших вложений, чем предыдущие, а также привлечения нескольких специалистов. Но, если у вас есть возможность и желание, это прекрасное дополнение стратегии.

Мы привели основные способы для поиска клиентов. Можно, конечно, расклеивать объявления на улице, бросать визитки в почтовые ящики, но эти методы уже устарели. Не всегда есть возможность использовать все инструменты из списка, особенно на старте. С чего же стоит начать новичку в профессии?

Привлекаем клиентов на маникюр: пошаговая инструкция

Шаг 1. Позовите близких и знакомых

Если вы ещё на старте своего карьерного пути, пригласите на маникюр подруг, знакомых и родственников. Во-первых, планка их ожиданий будет не очень высокой, вы будете чувствовать себя спокойнее. Во-вторых, их можно попросить привести кого-то ещё.

На этом этапе важно предупреждать клиентов, что процедура займёт больше времени, чем в салоне, поскольку вы ещё новичок. С каждым маникюром вы будете чувствовать себя увереннее и нарабатывать темп, постепенно можно будет увеличить число клиентов.

Шаг 2. Создайте портфолио с качественными фотографиями своих работ

Сарафанное радио может работать с перебоями, а, чтобы привлекать клиентов через другие каналы, вам нужно красиво «упаковать» своё предложение.

Какой бы шикарный маникюр вы ни делали, бесполезно продвигать услуги в сети, если фотографии безвкусные или некачественные. Научитесь делать снимки, которые максимально передают всю крутость ваших работ. Этот навык обязательно поможет вам наработать базу и постоянно её пополнять.

Чтобы чувствовать себя уверенно в фотоконтенте, можно поискать подходящие уроки. Есть даже специальные курсы по фотографии для мастеров маникюра, например, гайд «Фото ногтей» или «Фото и видео. От А до Я» .

Шаг 3. Потренируйтесь на моделях

Не всегда бывает возможность пойти к профессионалу с большим опытом, но и от красивого маникюра отказываться не хочется. В таких случаях девушки записываются к начинающему мастеру в качестве моделей. Для мастера это прекрасный способ попрактиковаться, наработать темп и пополнить портфолио работ.

Где искать моделей? Во «‎ВКонтакте» есть множество сообществ для поиска мастеров и моделей. Выберите лучшие фотографии своих работ, установите более демократичную цену, чем в салонах маникюра, и люди обязательно откликнутся. Также вы можете опубликовать своё предложение на «Авито‎» и «Юле‎». Чтобы объявление выглядело более привлекательным, дополните его своим красивым фото и снимком рабочего места.

Стоимость ваших услуг для моделей будет небольшая. Зато, если вы всё сделаете качественно, многие из них к вам вернутся, кто-нибудь станет постоянным клиентом и даже порекомендует вас своим знакомым.

Шаг 4. Создайте аккаунт в Instagram

Поскольку для бьюти-услуг очень важен визуал, самая актуальная площадка — Instagram. Но будьте готовы, что ведение соцсетей не сразу даёт свои плоды. Необходимо создавать уникальный качественный контент и сочетать активность в соцсетях с другими действиями.

Как же вести инстаграм, чтобы он притягивал новых клиентов? Используйте красивые снимки и создавайте вовлекающий контент. В Stories есть множество инструментов, заставляющих аудиторию откликнуться: опросы, викторины, форма, где можно задать вопрос. Также важно использовать видеоконтент, хэштеги, указывать геолокацию.

Если эти инструменты вызывают у вас трудности, а сам Instagram кажется тёмным неизведанным лесом, не спешите от него отказываться. Пройдите курс по инстаграму для бьюти-мастера , где все необходимые знания подаются простым и понятным языком, а для ещё большей прокачки — серию вебинаров «Nail-миллионер + Твой успешный Beauty INSTAGRAM» .

Создавайте только качественные и полезные посты. Когда у вас уже сформируется небольшая, но активная аудитория, начните проводить конкурсы, розыгрыши, делайте подарки самым неравнодушным, устраивайте взаимный пиар с мастерами смежных сфер, сотрудничайте с блогерами.

Со временем к аккаунту в Instagram вы можете также добавить группу в ВКонтакте или в Facebook. Иногда целевую аудиторию можно найти на Одноклассниках, а для развития личного бренда можно использовать Tik Tok.

Шаг 5. Запустите рекламу

Если вы уже активно ведёте инстаграм, но аудитория состоит только из ваших подруг, можно запустить таргетированную рекламу. Она основана на настройках по поиску целевой аудитории. Это сложный инструмент с широким функционалом, поэтому на его освоение нужно время. Проще и эффективнее будет обратиться за помощью к специалисту.

ВАЖНО!
В первую очередь — качественный контент, а потом уже — таргетинг. Бесполезно запускать дорогущую рекламу, если пост скучный, а картинка замыленная.

Это основные рекомендации. Если грамотно их использовать, клиенты обязательно найдутся. Но это ещё не всё: важно не только найти, но и удержать.

Как мастеру маникюра удержать клиентов?

Общайтесь, используйте индивидуальный подход

Если вы сделаете шикарный маникюр, вероятность того, что человек придёт снова, уже высока. Но, если вы ещё и установите с ним контакт, создадите тёплую дружелюбную атмосферу, он обязательно запишется ещё и с нетерпеньем будет ждать новой встречи.

Хороших специалистов, с которыми приятно поболтать, ценят и рекомендуют друзьям.

При общении с каждым посетителем старайтесь проявлять внимание и индивидуальный подход. Например, спросите, что он предпочитает — чай или кофе, и при следующей встрече предложите любимый напиток. Небольшие знаки внимания подарят ему позитивный заряд, который будет ассоциироваться с сеансом маникюра у вас.

После окончания процедуры проявите заботу о клиенте: поделитесь памяткой по уходу за ногтями, порекомендуйте кремы и масла для рук, которые подойдут именно ему.

Делайте скидки, устраивайте акции

Этот способ хорошо работает как для привлечения новых клиентов, так и для повышения лояльности тех, кто уже у вас бывал. Сделайте скидку на каждое 5-е или 10-е посещение, так будет сложнее отказаться от услуги.

Вы также можете создать комплексы из двух и более услуг со скидкой. Например, сделайте комплекс «Маникюр+педикюр» на 20% дешевле, чем стоимость этих услуг по отдельности. С помощью таких предложений вы побудите клиентов решиться на большее число услуг и увеличите средний чек.

Готовьте подарки

Поздравляйте клиентов с днём рождения, Новым годом, 8 марта и дарите небольшие подарки. Что подарить клиентам от мастера маникюра? Это может быть масло для кутикулы или набор пилочек . Клиенты обязательно оценят и с удовольствием придут снова.

Дополнительные рекомендации

Отвечайте на все вопросы и комментарии, даже на негативные

Где бы вы ни искали клиентов — в VK, Instagram или на других площадках — не забывайте поддерживать с ними связь. Не игнорируйте негативные отзывы и комментарии, обязательно отвечайте, старайтесь помочь, если речь идёт о какой-то проблеме. В противном случае люди, которые придут на вашу страничку, увидят негатив в комментариях, отсутствие каких-либо объяснений и уйдут к другому мастеру.

Не спамьте в соцсетях

Иногда начинающие мастера слишком увлекаются регулярным постингом, выкладывая по несколько материалов в день, но чрезмерная активность не идёт на пользу. Для подписчиков это повод отписаться, а для алгоритмов соцсетей — усомниться в том, что вы живой человек, а не робот.

Расширяйтесь

Чтобы интерес ваших посетителей не угасал, пополняйте палитру оригинальными оттенками, пробуйте новые материалы и техники, расширяйте перечень своих услуг: сложные дизайны, наращивание ногтей, парафинотерапия и всё, что по душе.

Стремитесь к совершенству

Вы можете иметь великолепный профиль в Instagram, запускать множество рекламных объявлений, но это бессмысленно, если качество услуг страдает. В первую очередь думайте о том, чтобы выполнить работу как можно лучше, и любите своё дело. Для клиентов это самое ценное.

Обучайтесь новым техникам, проходите курсы повышения квалификации. Это подарит вам вдохновение и позволит увеличить чек.

Чек-лист по привлечению клиентов на маникюр

Подведём итоги. Чтобы наработать клиентскую базу, используйте этот список шагов:

• начните делать маникюр своим знакомым;
• создайте портфолио с красивыми фотографиями;
• разместите объявление для поиска моделей;
• заведите аккаунт в Instagram и делайте качественный контент (в зависимости от аудитории можно подключить и другие площадки);
• работайте с таргетированной рекламой;
• кооперируйтесь с другими мастерами бьюти-сферы для взаимного пиара;
• попробуйте предложить услуги компаниям;
• помните, что нужно не только работать с новыми клиентами, но и поддерживать связь со старыми.

Источник статьи: http://parisnail.ru/blog/kak-nayti-klientov-nachinayushchemu-masteru-manikyura/